Etiketa obchodnej konverzácie

Etiketa obchodnej konverzácie Strana 1 z 2

V sieťach sa pravidlá etikety v podnikaní nevzťahujú iba na správanie v kancelárii a obsah e-mailu, ale aj na etiketu rozhovorov s kolegami. Na etiketu obchodného rozhovoru sa najčastejšie myslí počas osobných kontaktov, ale je dôležitá aj v telefóne. V obidvoch prípadoch by staromódne potreby počúvania a rozprávania mali byť v strede pozornosti.



Možno sa budete rozprávať so svojím novým nadriadeným, vybavovať veci s novým klientom skôr, ako sa pokúsite uzavrieť dohodu, alebo zavolať zástupcovi inej spoločnosti. Bez ohľadu na to, ktorý z týchto prípadov je váš dôvod na kontakt, vedieť, čo povedať a ako počúvať, môže byť stavebným kameňom lepšej kariéry, nového obchodného partnerstva alebo len zábavnej konverzácie. Akonáhle vám niekto bude vyhovovať, budete sa s ním cítiť príjemnejšie a dosiahnutie vašich cieľov (vytváranie sietí, presviedčanie atď.) Bude mať prirodzenú povahu. Nielenže vám to pomôže dosiahnuť to, čo chcete, ale takmer vždy si vás získa veľkú úctu.

Pozrime sa na niektoré základy etikety obchodného rozhovoru.



Buďte formálni

Byť formálny je nóbl. V podnikaní potrebujete čo najviac triedy. Začnite podaním ruky a ak sa vám niekto predstavuje, držte sa titulu (pán, pani, atď.), Kým nedostanete pozvánku na krstné meno. Logicky sa podanie ruky netýka telefonického rozhovoru, ale pravidlo mena určite platí. Veci si môžete uľahčiť aj tým, že im dáte pozvánku aj na svoje krstné meno. Najdôležitejšie je, že keď meno začujete, nezabudnite ho.

Pamätanie si mien signalizuje rešpekt, takže urobte, čo musíte urobiť, aby ste si ich uchovali v pamäti. Jedným z jednoduchých spôsobov, ako to urobiť, je spomenúť ich meno počas úvodnej konverzácie, alebo ešte lepšie, predstaviť ich niekomu inému.



S postupom rozhovoru buďte formálni a nedávajte najavo svoje zlé návyky. To znamená, že žuvačky, rozprávanie uprostred veľkého sústa alebo pitie počas vety sú mimo rovnice. To je obzvlášť nelichotivé pri telefonickom rozhovore. Namiesto toho sa snažte držať malé sústa a dúšky, ak chodíte na obchodnú funkciu s jedlom a len sa vyhýbate jedlu, keď telefonujete.

Keď sa váš chat blíži ku koncu, nezabudnite na záverečné podanie ruky, ďalšie potvrdenie mena a výmenu vizitiek. Tým, že ste v každom bode konverzácie zostali formálni, ste preukázali solídnu rovnováhu dôvery a taktnosti. Ak končíte telefonický rozhovor, nezabudnite poďakovať volajúcemu za čas a zabezpečte, aby v budúcnosti určite nasledoval ďalší rozhovor, alebo osobný kontakt, ak je to možné.

Držte sa bezpečných tém

Slová, ktoré vychádzajú z vašich úst, sú kľúčom k úspešnému obchodnému rozhovoru. Rovnako ako na súde, aj to, čo hovoríte, môže a bude použité proti vám. Jedno zlé slovo a mohlo by vás nasledovať počas celého vášho obchodného života.

Obchodná konverzácia nemá byť emotívna, mala by byť teda celkom jednoduchá a bez drámy. Subjekty, ktoré sú vystavené riziku podnecovania kriku a škrekovania, obvykle spadajú pod dáždnik náboženstva a peňazí. Ak sa vás niekto snaží presvedčiť o téme, ktorá je pre vás kontroverzná, nenechajte sa odbočiť a vezmite si návnadu. Ignorujte tieto poznámky a ak sa náhodou niekto iný stane hlasným alebo emotívnym, skúste s ním hovoriť slabším tónom, aby ste situáciu upokojili.

Teraz, keď už viete dané témy, naučte sa pozorne počúvať a majte zatvorené svoje yapper ...

Ďalšia strana